¿Tienes preguntas? ¡Has venido al lugar correcto! Eche un vistazo a continuación para obtener respuestas a las preguntas más comunes.
¿Aún tienes preguntas? ¡Charlemos! Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a hello@kiddiecouch.ca y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
¿En qué moneda están sus precios?
Nuestros precios se basan en dólares canadienses en nuestro sitio .ca y en dólares estadounidenses en nuestro sitio .com.
¿Cuál es el tiempo de respuesta actual para los pedidos?
Todos los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido. Sí, en serio. ¡Es así de rápido!
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como se envíe.
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos tanto a Canadá como a Estados Unidos. Enviamos desde Langley, BC.
¿Cuanto cuesta el envio?
¡El envío es GRATIS en todos los productos! No se requiere gasto mínimo. Realizamos envíos dentro de Canadá y EE. UU.
Si es local, también puede seleccionar la recogida local gratuita al finalizar la compra. Consulte la información de recogida local a continuación.
Descargo de responsabilidad: en muy pocos casos, las regiones del norte y las áreas remotas pueden estar sujetas a cargos de envío.
Cuanto tiempo tarda el envio?
UPS normalmente recoge los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido y, a veces, ¡incluso el mismo día!
Para envíos dentro de Canadá, el tiempo de entrega normalmente es de 1 a 3 días hábiles para las provincias occidentales y de 5 días hábiles para las provincias orientales.
Para envíos a EE. UU., el tiempo de entrega suele ser de 5 días hábiles.
La entrega a áreas remotas puede demorar hasta 7 días hábiles.
¿Ofrecen recogida local?
¡Sí! Ofrecemos recogida local tan pronto como el día siguiente. El lugar de recogida es en Langley, BC. Para pedidos para recoger, simplemente seleccione la opción Recogida local al finalizar la compra al realizar su pedido y nos comunicaremos con usted para informarle la hora y el lugar de recogida. Si ese horario no le conviene, podemos organizar uno que se adapte mejor a sus necesidades.
¿Me cobrarán derechos?
A todos los pedidos dentro de Canadá no se les cobrarán derechos. Los pedidos enviados a EE. UU. con un valor superior a $800 USD por envío estarán sujetos a aranceles. Recomendamos dividir los pedidos grandes a EE. UU. para mantenerse por debajo del umbral de $800 USD.
¿Cómo será mi paquete? ¿Se requiere algún ensamblaje?
No se requiere montaje. Kiddie Couch y todos los accesorios están sellados y comprimidos en una caja para fines de envío. Todo lo que tienes que hacer es sacar el contenido de la caja y quitar el Kiddie Couch o los accesorios de su precinto. Tenga cuidado de no cortar el contenido al abrir el sello.
Una vez retirada del embalaje, la espuma comprimida rápidamente comenzará a tomar forma y expandirse. Dependiendo de cuánto tiempo haya estado en la caja, la espuma puede tardar entre 24 horas y 2 semanas en expandirse y fortalecerse completamente hasta su forma final.
Debido a la compresión, las arrugas en la tela son inevitables. Steam los eliminará de inmediato. Alternativamente, saldrán solos con el uso.
¿Cuánto tiempo puedo conservar Kiddie Couch en la caja una vez que llegue?
Puede conservar Kiddie Couch (o sus accesorios) comprimido y sellado en la caja hasta por 6 meses después de su llegada. Sin embargo, es mejor sacar el contenido de su caja y abrir el embalaje a tiempo. Esto asegurará la máxima elasticidad y firmeza de la espuma. Cuanto más tiempo esté comprimido y sellado, más tiempo tardará en expandirse por completo.
Cuáles son las dimensiones?
Visite la página Nuestros productos para obtener detalles sobre las dimensiones.
Cuanto pesa?
El sofá para niños pesa 30 libras. Nuestros accesorios varían en peso. Puedes encontrar su peso en Nuestra página de productos. Todos los productos fueron diseñados para ser livianos y facilitar el juego.
¿De qué tela están hechas las fundas?
Nuestra espuma está envuelta en microterciopelo ultrasuave, lujoso y repelente al agua y a las manchas. Es increíblemente duradero y está hecho para durar. Para obtener más información sobre nuestra tela, visite la página Nuestros productos.
¿Es segura la espuma?
Nuestra espuma tiene la certificación CertiPUR-US. Este es el estándar de la industria del oro. Nuestra espuma se produce con el máximo cuidado y seguridad para los niños de corazón. Para obtener más información sobre nuestra espuma, visite la página Nuestros productos .
¿Es resistente al agua?
Todos nuestros productos vienen con fundas de microterciopelo repelentes al agua. Nuestro tejido está diseñado específicamente para repeler el líquido en lugar de absorberlo. Si se derrama, simplemente limpie o levante el artículo para dejar que el líquido se escurra. Sin embargo, la tela no es totalmente impermeable. Si se deja reposar un derrame, eventualmente comenzará a filtrarse a través de la tela y hacia la espuma. Vendemos revestimientos impermeables para brindar protección adicional a quienes la necesitan.
¿Se puede lavar en lavadora?
Nuestra tela es increíblemente duradera y totalmente lavable a máquina. Simplemente abra las fundas para quitar fácilmente la espuma y tírelas a la lavadora. Configure su lavadora en un ciclo suave/delicado y ¡listo!
Nuestra tela admite mascotas y no contiene productos químicos añadidos.
No recomendamos meter las fundas en la secadora. Colgar para secar únicamente.
Nota: Las fundas repelentes de agua y manchas comenzarán a perder su capacidad repelente después de algunos lavados. Las fundas fueron diseñadas específicamente para repeler el agua y las manchas con el fin de reducir los lavados. Se recomienda simplemente limpiar los derrames o suciedad comunes.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí. Siempre que su pedido aún no se haya enviado, ciertamente puede cancelar o modificar su pedido. Comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico si desea cancelar o modificar su pedido.
¿Cuál es su política de devolución?
Todas las ventas son finales. Esto se debe a que nuestros sofás están sellados y comprimidos en una caja para fines de envío. Una vez que se rompe el sello, es difícil volver a sellarlos.
Una vez enviado su pedido, no podemos cancelarlo. Si desea cancelar un pedido antes de que se envíe, comuníquese con nosotros de inmediato.
Si su producto tiene algún defecto al llegar, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema. Kiddie Couch viene con una garantía de un año. Consulte nuestra información de garantía a continuación.
¿Viene con una garantía?
¡SÍ! Tenemos mucha confianza y respaldamos la durabilidad de nuestros productos. Kiddie Couch y sus accesorios vienen con una garantía de un año en las fundas, cremalleras y espuma. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra garantía de sofá para niños .
¿Tienes alguna promoción o descuento?
Hemos fijado el precio de nuestros productos lo más bajo posible, por lo que simplemente no tenemos márgenes para ventas o descuentos... especialmente ahora después de aumentar el tamaño de nuestros sofás para niños. Hemos hecho todo lo posible para traer al mercado el sofá de juego de la más alta calidad al precio más bajo posible. ¡Esperamos que esto le dé la tranquilidad de saber que obtuvo la mejor oferta posible sin importar cuándo realice su pedido!