Tenemos mucha confianza y respaldamos la durabilidad de nuestros productos. Kiddie Couch y sus accesorios vienen con una garantía de un año en las fundas, cremalleras y espuma.
Garantía de espuma
Ofrecemos una garantía de 1 año en nuestra espuma. Nuestra espuma de poliuretano certificada CertiPUR-US está fabricada con algunos de los estándares más altos de la industria y estamos muy seguros de que no tendrá ningún problema.
Esta garantía cubre la compresión y expansión de su espuma. Si su espuma deja de comprimirse o expandirse de una manera que afecte materialmente su funcionalidad, la repararemos o reemplazaremos por usted.
Esta garantía no cubre ningún daño causado por el usuario, como manchas, rasgaduras o daños por agua. Inspeccione su espuma al desembalarla para asegurarse de que no haya problemas con ella. Si es así, debe notificarnos inmediatamente después de recibir su artículo.
Cualquier diferencia dimensional en la espuma de menos de 2" no se considerará un defecto. En el 99% de los casos, las dimensiones de nuestro sofá infantil y accesorios serán perfectas. Sin embargo, hay casos raros en los que la espuma se puede cortar un poco más grande. o menor durante la producción. Si ese es el caso, solo las diferencias dimensionales de 2" o más se considerarán como defecto.
Envíenos un correo electrónico con el problema que tiene junto con algunas imágenes y haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.
Garantía de cobertura
Ofrecemos una garantía única de reparación/reemplazo de 1 año en nuestras cubiertas. Esta garantía cubre:
- Desgarros de costura
- Mal funcionamiento de la cremallera
Si tiene alguno de los problemas mencionados anteriormente, infórmenos de inmediato y le ofreceremos una reparación o un reemplazo por única vez para la pieza de cubierta afectada. Tiene derecho a un reclamo dentro del período de 1 año.
Esta garantía no cubre ningún daño causado por el usuario, como manchas o rasgaduras. Inspeccione sus cubiertas al desembalarlas para asegurarse de que no haya problemas con ellas. Si es así, debe notificarnos inmediatamente después de recibir su artículo.
Envíenos un correo electrónico con el problema que tiene junto con algunas imágenes y haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.
COBERTURA DE LA PÓLIZA DE GARANTÍA
Ofrecemos una garantía por tiempo limitado en todos nuestros productos. Esta garantía cubre los defectos de fabricación de todos los productos adquiridos en el sitio web de Kiddie Couch. Un defecto de fabricación es una desviación de las especificaciones de diseño durante la producción que resulta en un defecto, fragilidad o deficiencia de un producto.
¿Cuánto dura la cobertura de la garantía?
La garantía estándar de nuestros productos tiene una duración total de 12 meses. A los efectos de esta política, el período de garantía comenzará a partir de la fecha y hora en que el cliente reciba el producto.
Condiciones bajo las cuales la garantía no está cubierta
Esta garantía de nuestros productos no cubre ningún daño, deterioro o mal funcionamiento resultante de cualquier alteración, modificación, uso o abuso inadecuado o irrazonable, mal uso, incendio, accidente, negligencia, exposición a exceso de humedad, daño malicioso, calor excesivo, uso no correctamente, rayos u otros fenómenos naturales. En continuidad con la declaración anterior, esta garantía tampoco cubre ningún daño, deterioro o mal funcionamiento que resulte de la instalación o eliminación de cualquier producto o artículo durante malas instalaciones, cualquier manipulación no autorizada de este producto, cualquier reparación intentada por cualquier persona no autorizada para realizar dichas reparaciones o cualquier otra causa que no se relacione directamente con un defecto en los materiales y/o mano de obra de este producto.
¿Qué hará nuestra empresa?
Proporcionaremos una de las siguientes soluciones en la medida que lo consideremos necesario para satisfacer un reclamo adecuado bajo esta política de garantía dentro del límite de tiempo permitido.
- Reparar o reemplazar el producto defectuoso con un reemplazo directo o con un producto similar que nuestra empresa considere que realiza sustancialmente la misma función que el producto original.
- En caso de que ya no tengamos el mismo producto disponible, emitiremos un crédito de valor similar al del producto comprado originalmente o pediremos el producto por usted, que puede tardar hasta 3 meses en llegar.